Warunki uczestnictwa są integralną częścią Umowy z Klientem.

Uczestnikami imprezy są osoby wymienione w zgłoszeniu na imprezę.

Rezerwacja miejsc jest równoznaczna z wpłatą 30% ceny imprezy. Pozostałą kwotę należy wpłacić najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku zakupu imprezy w terminie krótszym niż 30 dni Uczestnik jest zobowiązany dokonać pełnej wpłaty. Nieuzupełnienie wpłaty w ustalonym terminie jest równoznaczne z rezygnacją z imprezy z winy Uczestnika.

Podstawą do orzymania świadczeń jest voucher skierowanie, a przy wyjazdach grupowych obecność na listach uczestników.

Uczestnik zobowiązany jest złożyć w wyznaczonym terminie wymagane przez biuro dokumenty, brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z winy Uczestnika.

W przypadku imprezy nie objętej ubezpieczeniem zalecamy indywidualne ubezpieczanie się uczestnika.

Uczestnik, a w przypadku uczestnika niepełnoletniego, jego rodzice lub prawni opiekunowie odpowiadają za szkody wyrządzone z jego winy podczas trwania imprezy i zobowiązani są do pokrycia wszelkich strat powstałych z tego tytułu w miejscu powstania szkody. W niektórych przypadkach(podanych w programie imprezy)właściciel bazy może żadać wpłaty kaucji gwarancyjnej-rozliczanej po zakończeniu pobytu.

Rezygnacja z udziału w imprezie wymaga wyłącznie formy pisemnej. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania rezygnacji przez Biuro. W przypadku rezygnacji z udziału w imprezie biuro potrąci z wniesionych przez uczestnika wpłat wartość faktycznie poniesionych i udokumentowanych kosztów. Potrącenia nie mogą przekroczyć
  - 25% ceny imprezy, gdy rezygnacja następuje w   terminie 30-16 dni przed rozpoczęciem imprezy
  - 50% ceny imprezy, gdy rezygnacja następuje w terminie 15-7 dni przed rozpoczęciem imprezy;
  - 90% ceny imprezy, gdy rezygnacja następuje w  terminie krótszym niż 6 dni przed rozpoczęciem  imprezy.
 Zwrotu dokonuje Biuro, a od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.
   

Biuro ma prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych jak np. brak wymaganego minimum uczestników, siły wyższe (klęski żywiołowe, działania wojenne, epidemie), decyzje władz państwowych i innych instytucji.

Klientowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzysta w trakcie trwania imprezy, z przyczyn leżących po jego stronie.

W przypadku przerwania podróży lub pobytu z przyczyn leżących po stronie Klienta, równowartość niewykorzystanych świadczeń nie będzie refundowana – także w przypadku, jeśli władze graniczne poszczególnych krajów nie dadzą zezwolenia na wjazd do ich krajów z powodów sobie wiadomych.

Biuro nie ponosi odpowiedzialności za szkody i straty powstałe w wyniku działania siły wyższej.

Klienci zobowiązani są do przestrzegania regulaminów i innych przepisów obowiązujących w miejscach pobytu oraz polskich i zagranicznych przepisów celno – wizowych.

Ewentualne skargi i reklamacje należy zgłaszać w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Biuro ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

W przypadkach koniecznych i z przyczyn od siebie niezależnych Biuro zastrzega sobie prawo zmiany warunków Umowy oraz cen uzależnionych m.in. od wzrostu kursu walut, stawek taryf przewozowych i hotelowych. W okresie 21 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.

W przypadku, gdy organizator będzie zmuszony zmienić cenę, termin lub program imprezy, natychmiast powiadomi o tym pisemnie lub telefonicznie Uczestników imprezy. Klient ma obowiązek w ciągu 3 dni od otrzymania zawiadomienia potwierdzić na piśmie udział w imprezie. Brak po tym terminie zawiadomienia uważany będzie przez

W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. O usługach turystycznych (jednolity tekst DzU z 2004r. Nr 223 poz.2268 z późniejszymi zmianami) oraz przepisy o ochronie konsumenta.

W realizacji Umowy Biuro kierować się będzie zawsze dobrem Klienta i zasadami współżycia społecznego.